• 合生元奶粉"腥臭"廠家只賠兩倍因為沒證據?

    時間:2016年06月08日    信息來源:東方網 【字體:


      “孩子喝了合生元呵護二段奶粉,嘴巴和鼻子往外噴奶。”2016年4月16日,青島市民臧女士購買了4罐合生元呵護二段奶粉,她發現其中兩罐沖泡后有腥臭味,“我懷疑奶粉質量有問題,要求十倍賠償。”合生元方面向信網表示,其產品均檢驗合格,并以臧女士無法提供奶粉有問題的證據為由,拒絕十倍賠償,最終臧女士得到了兩倍賠償。
      奶粉有腥臭味孩子鼻子嘴巴噴奶
      2016年4月16日,臧女士在城陽一家超市花928元購買了4罐合生元呵護2段嬰兒配方奶粉,生產日期為2015年4月10日。
      “當時孩子8個月大小,因為是換奶粉,我知道孩子肯定會出現不適。”臧女士告訴信網,但沒想到,寶寶在喝了后,從嘴巴和鼻子往外噴奶,“這完全不是吐奶的反映,從孩子的嘴里和鼻子里直接噴出來了。”
      臧女士以為是換奶粉引起的不適應,但這種情況持續一個多月,孩子仍然如此,“一般孩子適應新牌子的奶粉大約半個月左右就可以了,這罐奶粉沖泡以后她聞了聞有一股腥臭味。”臧女士說,后來她打開了同樣的另一罐奶粉,沖泡后是奶香味,而且孩子喝了也沒有不適應,兩罐同樣的奶粉相比較,完全不一樣。“我懷疑這罐奶粉質量有問題。”
      臧女士說,她來到超市要求全部退貨,超市幫他找來合生元的業務員,但只退了這罐問題奶粉,并且贈送給了她一桶合生元超級呵護嬰兒配方奶粉。“他給我說剩下的肯定沒問題,讓我放心,只把有臭味的退掉了。”臧女士說,合生元青島的業務員也給她提供了質檢報告,并將問題奶粉帶走,“給我說送回廠家檢測,出來結果后給我反饋。”
      剩余奶粉再出問題
      5月25日左右,臧女士發現,孩子喝了剩下的一罐合生元呵護2段奶粉后,又出現了之前的情況,“跟上次的情況一樣,我就檢查了一下這罐奶粉,也有腥臭味。”
      臧女士再次找到超市要求退貨。“還剩兩罐我要求全部退掉,并且要求全部4罐奶粉價格的10倍賠償,一共9000多元。”
      “他們要我拿出奶粉不合格的證據才能給我賠償。” 臧女士說,合生元青島業務員承諾的第一罐問題奶粉發回廠家檢測也未兌現,“氣人的是,說我沒有退過奶粉,更不承認之前的說的檢測一事。”
      臧女士認為,質檢報告不能說明全部奶粉都沒問題,廠家的態度也是不負責任,仍然要求10倍賠償。最終,廠家給她退了剩下的兩罐奶粉,并給了她兩倍賠償。 合生元暫未答復
      6月3日,信網聯系到超市韓店長,他告訴信網,合生元的進出口報關、檢疫檢驗手續均齊全,但對于事情的細節,韓店長稱退貨具體情況是合生元方面處理的,他不知情。
      信網也多次聯系了合生元廣州總部,其公關部的劉女士向信網表示,全部產品均檢驗合格。劉女士索取了臧女士購買信息,表示需要先查實臧女士的具體購買情況,然后與青島公司核實。信網試圖通過劉女士聯系青島公司了解情況,但截至發稿,合生元青島公司并未回復。
      青島市食藥監食品流通處的工作人員對此表示,質檢報告為抽樣檢查結果,并不能代表本批次所有的產品一定沒有問題。如果顧客認為食品存在質量問題,可以通過12331食藥投訴舉報電話進行投訴。

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